ISO 9001
Kalitenin tanımı gelişen teknoloji ve müşteri bilinciyle beraber gelişti;
“Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerinin toplamıdır.”
TS 9005 (ISO 8402)
“Kullanıma uygunluktur.”
Dr. J.M. JURAN
“Şartlara uygunluktur.”
P.B. CROSBY
Devamı...
Kalite ve İnsan - 1 -
Kalite ve insan bütün kalite yönetim sistemleri ve mükemmellik modelleri tarafından özellikle üstünde durulan ayrılmaz bir ikilidir. Her ikisinde de aranılan özellikler vardır.
İnsanda aranılan özellikler;
Dürüst
Yenilikçi
Saygılı
Güvenilir
Etik değerleri olan
Hoşgörülü (özellikle farklılıklara karşı)
Devamı...
TOPLAM KALİTE KONTROL VE JAPONYA
Dr. KAORU ISHIKAWA
Japon biçimi toplam kalite kontrol yönetimde düşünsel bir devrimdir.
Ellerindeki deneysel verilerden karara varacak olan mühendisler istatistiksel metodları ezbere bilmelidir.
1950' lerin başında Japonya'da atölye ustabaşısı için düzenlenen eğitim adı "Atölye KK çalışma grupları " idi. FQC(Ustabaşı için kalite kontrol ) dergisinin yayın kurulu Nisan 1962' de çalışmaların adını "KK çemberi" etkinlikleri olarak değiştirdi. O tarihten bu yana bu etkinlikler hızla yayıldı.
Devamı...
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Toplam kalite yönetimi bir grup etkinliğidir ve bireysel olarak gerçekleştirilemez.
Ekip çalışması gerektirir. Amaçları, onları elde etmede kullanılan araçlarla karıştırmayın. TKY mucize yaratacak bir ilaç değildir, özellikle Çinlilerin bitkilerden elde ettikleri ilaçlara benzer.
TKY, yönetim kontrolün kendisi demektir. TKY ilk olarak Dr.Armand V. Feigenbaum tarafından ortaya atıldı.
Feigenbaum'a göre TKY;
"bir oraganizasyondaki değişik grupların kalite geliştirme, kaliteyi koruma, kaliteyi iyileştirme çabalarını müşteri tatminini de gözönünde tutarak üretim ve hizmeti en ekonomik düzeyde gerçekleştirebilmek için birleştiren etkili bir sistem" olarak tanımlanabilir.
Devamı...
YAYINLARIMIZ
KEY YÖNETİM DANIŞMANLIĞI
"Fark Yaratan Çözümler..."
Değer Katan Yaklaşımlar
